COVID-19: el 0800 de la provincia atiende 16 mil llamados diarios ante la llegada de la segunda ola
“Ahora estamos ante la segunda ola y sin dudas el trabajo se irá incrementando en la medida en que aumenten los casos”, señaló el secretario de Salud
El Ministerio de Salud de la provincia remarcó la importancia, misiones y funciones del 0800 en esta etapa de la pandemia ante la inminente segunda ola de contagios, que debe contenerse al mismo tiempo que se avanza con el proceso de vacunación a la población objetivo.
En ese sentido, el secretario de Salud, Jorge Prieto, recordó que “desde marzo de 2020 el 0800 fue una herramienta fundamental para el abordaje de la primera etapa de la pandemia que venimos transitando y ahora que contamos con una vacuna asume nuevos roles, incrementando las funciones con las que nació pero fundamentalmente por la demanda de llamados que se duplican en la segunda ola vinculadas a síntomas sospechosos y contagios”.
Del mismo modo, continuó: “Desde el comienzo de la pandemia el 0800 fue el oído de la provincia. Fue una herramienta decisiva para la detección y abordaje y seguimiento de casos, ayudándonos a aplanar la curva de contagios ya que más del 70 por ciento de los casos se detectaron por llamados a esta línea”.
Posteriormente, remarcó que no solo asiste a las personas en su sintomatología y activa protocolos con aislamiento e hisopados, sino también hace el seguimiento de casos y sigue colaborando en lo que hace el plan de vacunación orientando la población que no puede hacerlos por los medios digitales.
Y señaló que la prioridad hoy es terminar de vacunar a los mayores de 80 años. Entonces cuando los adultos mayores no tienen computadora o conocimiento para solicitar turno en el sitio web del Gobierno de la Provincia, o no tiene un entorno que los asista, es ahí donde está el 0800 para asistirlo en el trámite de inscripción. También en aquellos casos que tengan problemas con sus documentos de identidad.
MÁS DE 16.000 LLAMADOS DIARIOS
Por otra parte, se duplicó la cantidad de llamados diarios y el trabajo del 0800. Para dimensionar, en mayo del año pasado el pico máximo de llamadas fue de 9.000 y hoy la cifra ronda los 16.000, con niveles bajos de tiempos de espera y con algunas opciones de autogestión de consultas.
“Ahora estamos ante la segunda ola y sin dudas el trabajo se irá incrementando en la medida en que aumenten los casos”, aclaró Prieto.
Otro aspecto importante a señalar el el rol de 0800 Covid en el acompañamiento a padres, alumnos e instituciones escolares en el retorno a la presencialidad de las aulas, ya la misma no está exenta de posibilidades de contagio; y desde aquí se indican la activación de los protocolos, que ya conoce y realiza el Ministerio de Educación y cada institución en particular.
Imágenes por: BrianAJackson vía Envato