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Despegar predijo 3 tendencias ‘tech’ que tendrá el turismo en 2023, teniendo en cuenta los hábitos de los consumidores, la personalización de la oferta y las diferentes maneras de adquirir el viaje soñado.

Alejandro Herrasti, Líder de Aéreos de Despegar para Argentina y Uruguay, aseveró que  “la industria turística busca innovar constantemente. Con la masificación de la tecnología y el boom de la Inteligencia Artificial, dejamos de centrarnos en lo que tenemos para ofrecer para enfocarnos en lo que los viajeros están buscando”.

La experiencia de teletrabajar abrió oportunidades para compaginar trabajo y ocio, ofreciendo nuevas maneras de viajar como los alquileres temporarios, una tendencia creciente entre muchos viajeros, que se presenta como una tendencia para el turismo de 2023, ya que muchos viajeros optan por llevar la oficina de su casa al mundo, sin necesidad de desconectarse de sus trabajos.

“Cada vez son más los viajeros que optan por alquileres vacacionales ya que les permite conectar el placer con el trabajo. En Despegar contamos con una oferta de más de 440.000 propiedades a lo largo de todo el mundo, de las cuales 50.000 se encuentran en Latinoamérica”, destacó Herrasti.

Ante el auge del eCommerce, Despegar facilitó la navegación en su plataforma para que los viajeros puedan encontrar vuelos y reservas de forma más sencilla.

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), informó que el eCommerce en Argentina creció un 73% durante el primer semestre de 2022 respecto al mismo período del año anterior.

Ante  este fenómeno, la agencia de viajes decidió dar el paso y convertirse en Mobile First, viendo que la evolución del turismo iría en este sentido.

Comenta Alejandro Herrasti: “Nuestro enfoque Mobile se vuelve esencial en el destino, ya que nuestros pasajeros viajan con sus celulares y es a través de estos que decidimos acompañarlos en su viaje. Durante eltercer trimestre de 2022, las ventas móviles representaron el 46% de las transacciones”.

A través de modelos matemáticos y predictivos (inteligencia artificial), Despegar optimizó las ofertas que acercan a sus clientes, según las características e intereses de cada uno.

A partir de esto, y mediante el uso de algoritmos de desarrollo propio, la compañía generó propuestas personalizadas para cada cliente, según el viaje que desea hacer.

“Observamos un movimiento considerable en las búsquedas para el fin de semana de Carnaval, lo que refuerza el hecho de que los argentinos aman viajar y que la industria continúa en camino ascendente de recuperación”, indicó Paula Cristi, Gerente General de Despegar para Argentina y Uruguay.