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La industria financiera se prepara para un año de transformación marcado por la hiperpersonalización de productos, el uso extendido de inteligencia artificial (IA) en la prevención de fraudes, y el crecimiento exponencial de los pagos digitales. Estas tendencias, identificadas por N5, empresa multinacional de software para el sector financiero, reflejan la necesidad de adaptación a un entorno global y digitalizado. Julián Colombo, CEO de N5, destaca la importancia de adoptar tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y garantizar la eficiencia operativa.

Hiperpersonalización de los productos:

Las empresas financieras se enfrentan a la demanda creciente de servicios adaptados a las preferencias y comportamientos individuales de los clientes. La IA generativa está revolucionando el análisis de datos, permitiendo a las instituciones financieras identificar patrones ocultos y mejorar la predicción de tendencias en un mercado volátil.

IA para la prevención de fraudes:

La IA se posiciona como una herramienta clave en la detección y prevención de fraudes en pagos y transacciones financieras. Su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real mejora la seguridad y protege los activos de clientes y empresas.

El auge de la IA generativa:

La implementación cada vez más frecuente de la IA generativa impulsa el desarrollo de nuevos servicios financieros al adaptarse a las demandas del mercado. Esta tecnología mejora la personalización de servicios, optimiza procesos y ofrece experiencias más eficientes a los usuarios.

Crecimiento de los pagos digitales:

Los pagos digitales continuarán su expansión en América Latina, impulsados por una mayor penetración de smartphones y la adopción de soluciones de pago sin contacto. Se estima que el valor de los pagos digitales en la región alcance los USD $2,5 billones para 2025, según McKinsey.

IA en el mundo empresarial:

El despliegue de la IA en el mundo empresarial será una tendencia destacada en 2024. Si bien aún existe un camino por recorrer, las empresas argentinas y globales están explorando activamente su integración para mejorar la productividad, la eficiencia y la innovación.