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La compañía Bounce, que se dedica a ofrecer servicios de almacenamiento de equipaje en viajes aéreos, hizo una serie de encuestas entre sus usuarios para que elijan a las peores aerolíneas del mundo.

Para crear el ranking, se tomaron en cuenta las quejas recibidas por los clientes, la comodidad de los asientos, el entretenimiento a bordo, la calidad de la comida y, por supuesto, la forma en que se trata el equipaje.

El indeseado puesto número 1 lo obtuvo Viva Air, una línea low cost colombiana, que solamente alcanzó una puntuación de 1 sobre 5 tras analizar todos los parámetros.

Los puestos 2 y 3 son para empresas mexicanas: Viva Aerobus y Volaris Airlines. En la cuarta posición, para sorpresa de muchos, aparece Ryanair, de Irlanda, una de los low cost más usadas de Europa. Esta línea, junto con la británica EasyJet (séptimo puesto), perdieron muchos puntos por no incluir el servicio de equipaje de mano gratuito.

Sin embargo, estas dos empresas europeas lograron buenas calificaciones en la categoría servicio al cliente, con 3 puntos sobre 5.
Las posiciones 5 a 10 fueron para Interjet (México), Vueling (España), Easyjet (Reino Unido), TAP (Portugal), Ukraine International Airline (Ucrania) y Swoop (Caribe y Norteamérica). La portuguesa TAP es la que mayor cantidad de quejas recibió por parte de sus viajeros en un lapso de seis meses: 1.430.

Sobre su estudio de las peores aerolíneas del mundo, Bounce, comunicó que “todos sabemos lo frustrante que puede ser encontrarse atrapado en una cabina abarrotada, sin wifi o esperando en la sala de embarque durante horas sin un avión a la vista. Por este motivo, hemos analizado las experiencias de los pasajeros, así como la puntualidad de cada aerolínea y la franquicia máxima de equipaje que ofrecen a los pasajeros para ver qué aerolínea deja a los clientes sonriendo”.

Para no ser tan negativos, Bounce también confeccionó el ranking de las mejores líneas aéreas, en el cual la japonesa All Nippon Airways quedó primera, con 4 puntos sobre 5 de promedio.