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El sitio financiero WalletHub presentó su ranking anual de peores y mejores aerolíneas de Estados Unidos, un listado muy esperado por la industria y por los pasajeros en un país en el cual los vuelos de cabotaje son mucho más comunes que en otros puntos del planeta debido a la gran extensión de su territorio.

Fueron analizadas las nueve compañías aéreas estadounidenses y también se incluyeron dos más regionales. Se consideraron en total 14 métricas para definir cada ranking, entre las que se destacan confiabilidad, comodidad, cumplimiento de horarios, tratamiento del equipaje, precio, seguridad y cuidado de las mascotas a bordo.

Con toda esa información en la “licuadora”, Delta Air Lines quedó en el primer lugar por segundo año seguido. Jill Gonzalez, analista de Wallethub, le dijo a Forbes que el principal factor de esta empresa para quedar primera fueron “la falta de denegaciones de abordaje en el último año, la falta de incidentes relacionados con animales y el hecho de que no tiene lesiones fatales en accidentes de aviación”. También se destacaron el amplio espacio para las piernas de los pasajeros, las opciones de entretenimiento y la comida de cortesía.

El segundo lugar fue la gran sorpresa de la lista, ya que se lo quedó Spirit Airlines, una de las aerolíneas más baratas para volar por el país. Fueron resaltados “la pequeña cantidad de informes de equipaje extraviado y la alta clasificación de seguridad”.

El último lugar en la lista de peores y mejores aerolíneas de Estados Unidos fue, al igual que en 2022, para Southwest Airlines. El principal motivo de su pésima posición fue el colapso sufrido el día de Navidad, el cual fue noticia en todo el país. Además, fue la segunda de las empresas analizadas con mayor cantidad de vuelos cancelados y tuvo un mal puntaje en seguridad debido a que viene contabilizando al menos un pasajero muerto en cada uno de los pasados cinco años, período en el cual también registró más de 50 lesiones.

Una de las compañías que más terreno perdió fue Alaska Airlines, que ahora aparece quinta tras haber logrado primeros puestos en 2017, 2018, 2019 y 2021. La fuerte caída se debió a que fue la que más vuelos cancelados tuvo en el último año y la segunda peor en manejo de equipaje.

En el rubro confiabilidad, Delta Air Lines obtuvo el primer lugar y Frontier Airlines el último. En comodidad, la más destacada es JetBlue: todos sus vuelos otorgan un espacio de al menos 30 pulgadas para las piernas en clase económica y casi siempre hay wi-fi gratis.

La más segura de las aerolíneas analizadas fue Envoy: no tuvo muertes a bordo en los últimos cinco años y en ese tiempo contabiliza menos de 15 lesiones de pasajeros o tripulantes. Su flota de aviones, además, es la más joven.

Finalmente, a la hora de analizar la “amigabilidad” con las mascotas, Delta, Alaska y SkyWest compartieron el primer puesto, sin accidentes ni lesiones con animales registrados.