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Después de casi un año de estar cerrada, volvió a funcionar la oficina comercial de Aerolíneas Argentinas en Rosario, aunque las personas que quieran realizar un trámite deberán obtener un turno online ingresando a www.aerolineas.com.ar/solicitar-turno.

Este es un primer paso para los pasajeros que han tenido que enfrentar una situación inédita. La compañía aérea sigue sin atención telefónica desde marzo de 2020 y sólo ofrecía una línea de WhatsApp criticada por la falta de respuesta o demoradas de hasta semanas en una solución para los viajeros.

Al ingresar a la web, hay que gestionar el turno, indicando la fecha y hora a la que se quiere concurrir. Luego, ingresar los datos personales, incluyendo la dirección de email. Al finalizar el proceso, el viajero recibirá un mail que deberá presentar (impreso o en formato digital) en la sucursal.

Están habilitados trámites de informes, reservas, ventas, canjes y emisiones. Por el contrario, no se pueden realizar ni reclamos, ni devoluciones, ni acciones sobre tickets emitidos por agencias de viajes.